Actualizado el 7 de octubre de 2026: revisamos las funciones actuales de App CDMX, documentos digitales, Tarjeta MI, recargas y solución de fallas, con información oficial vigente.

 

App CDMX concentra en el celular varias funciones del Gobierno de la Ciudad de México: documentos digitales, movilidad, información de vehículos, seguridad, reportes ciudadanos, cultura y otros servicios. La versión actual también permite personalizar accesos para llegar más rápido a las herramientas que utilizas con frecuencia.

No necesitas iniciar sesión únicamente para abrir la aplicación y consultar algunas de sus funciones. Cuando quieres una experiencia personalizada o acceder a servicios que requieren identificarte, puedes ingresar con tu cuenta Llave CDMX.

Por eso conviene verla como una puerta de entrada a distintos servicios de la ciudad, no como un solo trámite. Saber si necesitas Documentos Digitales, Vehículos o Movilidad te permite ir directamente a la función que buscas.

Qué puedes hacer actualmente en App CDMX

Entre las funciones disponibles están los documentos digitales, la consulta de información del transporte público, la recarga de la Tarjeta de Movilidad Integrada, información vehicular, reportes urbanos, denuncias digitales, cartelera cultural y herramientas de seguridad. La aplicación oficial también muestra información de rutas, horarios y estado del servicio dentro del apartado de movilidad.

La aplicación cambió de forma importante con App CDMX 4, presentada en diciembre de 2025. Esa actualización reorganizó las funciones en módulos como Movilidad, Seguridad, Vehículos, Cultura y entretenimiento, Salud y bienestar y Reporte ciudadano, además de renovar la interfaz y permitir personalizar accesos directos.

Esto también explica por qué algunas guías antiguas muestran nombres de menús o pantallas diferentes a los que puedes encontrar actualmente.

Documentos digitales y tarjeta de circulación

Uno de los usos más prácticos de App CDMX es llevar documentos oficiales en el teléfono. La Agencia Digital de Innovación Pública incluye entre sus Documentos Digitales la licencia de conducir y la tarjeta de circulación, y SEMOVI confirma que las versiones digitales generadas mediante App CDMX tienen validez en toda la Ciudad de México.

Para agregar una tarjeta de circulación digital, el procedimiento oficial requiere que exista una tarjeta de circulación vigente. En App CDMX debes localizar la opción correspondiente a Tarjeta de Circulación dentro de los documentos digitales e ingresar la placa del vehículo y el RFC o CURP de la persona propietaria. Con esos datos se genera la versión digital.

El vehículo tampoco tiene que estar registrado a nombre de la persona que utiliza App CDMX: la instrucción oficial señala que se utilizan los datos del propietario del automóvil y que el documento no tiene que estar necesariamente asociado a la cuenta Llave de quien lo agrega. Esto resulta útil, por ejemplo, cuando un vehículo es utilizado por varios integrantes de una familia.

Si la tarjeta ya venció, hay un cambio importante frente a las guías antiguas. Desde las versiones publicadas en marzo de 2026, la ficha oficial de App CDMX indica que la renovación de la Tarjeta de Circulación puede realizarse directamente desde la aplicación, dentro del módulo de Vehículos.

Tarjeta MI: recarga física y tarjeta virtual no son lo mismo

App CDMX permite recargar una Tarjeta MI física desde el celular. Para hacerlo, el teléfono necesita NFC, porque esa tecnología es la que permite leer la tarjeta y posteriormente escribir el nuevo saldo. La recarga desde App CDMX está reconocida tanto por SEMOVI como por los servicios oficiales de información de la ciudad.

El proceso consiste en entrar a la opción de recarga de la Tarjeta MI, acercar la tarjeta física a la parte posterior del teléfono para que sea reconocida, seleccionar el monto y el medio de pago y, al finalizar, volver a acercar la misma tarjeta para acreditar el saldo.

App CDMX también cuenta con Tarjeta Virtual de Movilidad Integrada. Esta función fue presentada oficialmente en diciembre de 2025 y permite cargar saldo desde la aplicación mediante CoDi o tarjeta de crédito o débito.

Aquí hay una diferencia importante con iPhone. La comunicación oficial que presentó la Tarjeta MI virtual especificó que esta función estaba disponible para Android y Huawei. App CDMX sí puede descargarse actualmente en iPhone, pero la ficha mexicana de App Store no anuncia la Tarjeta MI virtual como una función disponible para iOS. Por ello, no conviene asumir que instalar App CDMX en un iPhone garantiza el acceso a la tarjeta virtual.

Las versiones recientes de la aplicación también incorporaron un historial donde puedes consultar los pagos realizados para las recargas de las tarjetas MI físicas y virtuales.

Si App CDMX no funciona, revisa primero dónde está el problema

Diagnóstico de fallas en App CDMX con cuenta, documentos vehiculares y recarga NFC.

Si App CDMX no abre, se cierra o alguna pantalla deja de responder, comienza comprobando que tengas instalada la versión más reciente desde Google Play, App Store o AppGallery. Si el problema continúa, el correo de asistencia publicado oficialmente para la aplicación es [email protected].

Cuando el problema aparece al iniciar sesión, conviene revisar primero tu cuenta Llave CDMX. App CDMX utiliza este sistema para identificar al usuario y dar acceso a servicios personalizados. Si no puedes entrar, cambiar tus datos o recuperar tu cuenta, consulta nuestra guía para crear tu cuenta y recuperar el acceso a Llave CDMX, ya que ese proceso se gestiona por separado.

Si lo que no aparece es una tarjeta de circulación, revisa que los datos del vehículo y del propietario sean correctos y que el documento se encuentre vigente. Si necesita renovación, la aplicación actual permite iniciar ese proceso desde el módulo de Vehículos.

Y si el inconveniente ocurre durante una recarga de la Tarjeta MI física, verifica que el teléfono tenga NFC habilitado y que pueda reconocer la tarjeta. Si ya realizaste el pago, consulta el historial de recargas antes de repetir la operación; ahí puedes comprobar si el cargo quedó registrado. Si existe una discrepancia entre el pago y el saldo, lo adecuado es reportarla mediante el canal oficial de soporte de App CDMX.

Aquí sí resulta importante identificar qué parte del proceso está fallando. App CDMX reúne los servicios, pero el inicio de sesión puede depender de Llave CDMX, los documentos vehiculares utilizan información gestionada por SEMOVI y la recarga de una tarjeta física también depende de la lectura NFC y del proceso de pago. Saber en qué punto se detuvo la operación suele ser más útil que reinstalar la aplicación y empezar todo desde cero.

Preguntas frecuentes sobre App CDMX

¿App CDMX es gratis y dónde se descarga?

Sí. App CDMX es una aplicación gratuita desarrollada por la Agencia Digital de Innovación Pública. La descarga oficial está disponible en Google Play, App Store y AppGallery. Conviene utilizar estas tiendas o el sitio oficial de App CDMX y evitar archivos APK de páginas de terceros.

¿Necesito vivir en la Ciudad de México para usar App CDMX?

No necesariamente. El Gobierno de la CDMX señala que algunas funciones también están pensadas para visitantes nacionales y extranjeros. Sin embargo, los servicios personalizados, documentos o trámites pueden requerir una cuenta Llave CDMX o información previamente registrada ante una dependencia de la ciudad.

¿La licencia y la tarjeta de circulación digitales sustituyen al documento físico?

En la Ciudad de México, las versiones digitales generadas mediante App CDMX tienen validez oficial. En el caso de la tarjeta de circulación, el Reglamento permite portar el original en versión física o digital, siempre que esté vigente. Para usar estos documentos fuera de la CDMX conviene revisar las reglas de la entidad donde vas a circular.

¿La Tarjeta MI virtual permite viajar sin llevar la tarjeta física?

Sí, en los dispositivos compatibles la Tarjeta Virtual de Movilidad Integrada fue diseñada para permitir el acceso al transporte directamente con el celular, sin utilizar una tarjeta física. La información oficial más reciente que especifica compatibilidad la mantiene disponible para Android y Huawei.

¿Cómo se puede comprobar que una licencia o tarjeta de circulación digital es válida?

SEMOVI cuenta con un sistema oficial de validación de licencias y tarjetas de circulación digitales. Además de mostrar el documento desde App CDMX, existe un portal de SEMOVI que permite comprobar los datos y la vigencia del documento, algo útil ante dudas sobre su autenticidad.

Fuentes y recursos consultados

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