Política de envíos

Información General

En Ikal Market, nos comprometemos a brindar un servicio de envío eficiente y seguro para todos nuestros clientes. A continuación, encontrarás los detalles sobre nuestras políticas de envío, incluidos los tiempos de procesamiento, costos de envío, áreas de cobertura y políticas de seguimiento de pedidos.

Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 día hábil si se realizan antes de las 16 horas. Los pedidos realizados después de las 16 horas se procesarán al siguiente día hábil. No se envían pedidos los fines de semana o días festivos. En caso de alto volumen de pedidos, los envíos pueden experimentar retrasos. Si esto ocurre, te informaremos por correo electrónico o teléfono.

Costos de Envío y Estimaciones de Entrega

• Envío Gratuito: Todos los pedidos incluyen envío gratuito, sin mínimo de compra. Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 5 días hábiles. No se realizan envíos durante fines de semana o días festivos.
• Envío Expreso: 1-2 días hábiles por $150 MXN si el cliente así lo requiere.

Confirmación de Envío y Seguimiento de Pedidos

• Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido enviado, con su(s) número(s) de seguimiento.
• Los tiempos de activación del número de seguimiento dependerán del proveedor de paquetería, normalmente no mayor a 24 horas.

Aduanas, Derechos e Impuestos

Ikal Market no es responsable de ningún impuesto o tarifa aplicable una vez que el paquete haya salido de México. Cualquier cargo de aduana o impuesto de importación debe ser pagado por el cliente.

Daños

• Si el producto se daña durante el envío, por favor contacta a Ikal Market para hacer válida nuestra política de devoluciones y obtener asistencia adicional.
• Guarda todos los materiales de embalaje y productos dañados antes de presentar una reclamación.

Políticas de Envío Internacional y Ventas

• Actualmente, solo realizamos envíos dentro de México.
• No realizamos ventas ni envíos fuera del territorio mexicano. Cualquier pedido realizado desde fuera de México no será procesado ni enviado.

Soporte al Cliente

• Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de envío, por favor contáctanos en:
  • Correo Electrónico: [email protected]
  • Teléfono: +52 55 4859 7710
  • Dirección: Jilotepec 26, Colonia Cumbria, Cuautitlán Izcalli, C.P. 54740, Estado de México, México.

Cambios en las Políticas de Envío

Ikal Market se reserva el derecho de modificar estas políticas de envío en cualquier momento, así que por favor revísalas frecuentemente. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.