Aviso de Privacidad Integral de Ikal Market

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

En Ikal Market respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales.

Este Aviso de Privacidad Integral explica qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos, con quién pueden ser comunicados, qué tecnologías utilizamos para obtener información durante tu navegación y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Responsable: Jaime Olvera Montiel
Nombre comercial: Ikal Market
RFC: OEMJ8107237V1
Domicilio: Jilotepec 26, Col. Cumbria, C.P. 54740, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, México
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono y WhatsApp: +52 55 5332 7102
Sitio web: www.ikalmarket.com.mx

El domicilio señalado corresponde al domicilio del responsable para efectos relacionados con este Aviso de Privacidad y el cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, puede ser utilizado como punto de recolección para pedidos previamente coordinados o habilitados por Ikal Market. No constituye una tienda física de atención abierta al público.

2. Datos personales que tratamos

Dependiendo de la forma en que interactúes con Ikal Market, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.

• Correo electrónico.

• Número telefónico.

• Datos necesarios para identificar al titular de una cuenta o pedido.

Datos de cuenta

• Correo electrónico utilizado para el registro.

• Identificadores asociados con la cuenta de usuario.

• Credenciales de acceso gestionadas por la plataforma de comercio electrónico.

Ikal Market no tiene acceso a tu contraseña en texto legible.

Datos de entrega y localización proporcionados por el cliente

• Calle y número.

• Colonia.

• Código postal.

• Municipio o alcaldía.

• Estado.

• País.

• Referencias de entrega cuando sean proporcionadas.

• Nombre y teléfono de la persona destinataria del pedido cuando corresponda.

Datos de compra y transacción

• Productos adquiridos.

• Número de pedido.

• Fecha de compra.

• Cantidades.

• Importes.

• Descuentos aplicados.

• Método de pago seleccionado.

• Estado, referencia o confirmación de la transacción.

• Información relacionada con devoluciones, reembolsos, aclaraciones y garantías.

Datos fiscales

Cuando solicitas factura podemos tratar:

• Nombre o razón social.

• RFC.

• Código postal o domicilio fiscal cuando resulte necesario.

• Régimen fiscal.

• Uso de CFDI.

• Correo electrónico para envío de la factura.

• Datos relacionados con el pedido que permitan emitir el comprobante fiscal correspondiente.

Datos relacionados con atención al cliente

• Contenido de las comunicaciones que nos envíes.

• Datos proporcionados para identificar un pedido.

• Evidencias o documentos que proporciones voluntariamente para resolver una aclaración, devolución, garantía o solicitud.

• Historial de atención relacionado con tu solicitud.

Datos técnicos y de navegación

Cuando visitas nuestro sitio pueden tratarse:

• Dirección IP.

• Tipo y versión del navegador.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Idioma del navegador.

• Páginas y productos visitados.

• Fecha y hora de las interacciones.

• URL de referencia.

• Interacciones con el sitio.

• Identificadores de sesión.

• Identificadores de cookies o tecnologías similares.

• Eventos técnicos y de navegación utilizados para seguridad, funcionamiento, analítica o medición, según las preferencias aplicables.

Datos relacionados con notificaciones web

Cuando activas voluntariamente las notificaciones web pueden tratarse:

• Identificador o token de suscripción.

• Endpoint y claves técnicas necesarias para el envío.

• Tipo de navegador o dispositivo.

• Datos de navegación asociados con la personalización del servicio cuando la función se encuentre habilitada.

• Información de entrega, visualización, apertura y clic de las notificaciones.

3. Datos personales sensibles

Ikal Market no solicita ni requiere datos personales sensibles para la operación ordinaria de su tienda en línea.

Te pedimos no proporcionar información sobre origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas, preferencia sexual u otra información sensible que no sea necesaria para atender tu solicitud.

Si excepcionalmente fuera necesario tratar algún dato personal sensible para una finalidad legítima, se informará previamente y se obtendrá el consentimiento que legalmente corresponda.

4. Datos financieros y patrimoniales

Ikal Market trata únicamente la información relacionada con pagos y transacciones que resulte necesaria para identificar, administrar y dar seguimiento a una compra.

Los datos completos de tarjetas bancarias, como número completo de tarjeta, código de seguridad CVV o NIP, son procesados directamente por las plataformas o instituciones de pago correspondientes y no son almacenados por Ikal Market en sus propios sistemas.

El tratamiento de información necesaria para gestionar una compra se realiza para establecer y cumplir la relación jurídica derivada de la operación solicitada por el cliente.

5. Finalidades primarias y necesarias

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para establecer, mantener y cumplir nuestra relación contigo:

• Crear y administrar tu cuenta de cliente.

• Identificarte y autenticar tu acceso a las funciones de la tienda.

• Recibir, registrar, confirmar y procesar pedidos.

• Identificar y relacionar pagos con los pedidos correspondientes.

• Confirmar el estado de las transacciones.

• Gestionar la preparación, envío, seguimiento y entrega de productos.

• Comunicar información relacionada con un pedido.

• Atender solicitudes de información relacionadas con una compra.

• Proporcionar atención al cliente y servicio posventa.

• Gestionar aclaraciones, cancelaciones, devoluciones, reembolsos y garantías.

• Emitir comprobantes fiscales cuando sean solicitados.

• Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales.

• Prevenir, identificar y atender operaciones fraudulentas o usos no autorizados.

• Mantener la seguridad y funcionamiento de las cuentas, transacciones y sitio web.

• Conservar la documentación necesaria para acreditar las operaciones realizadas.

• Atender requerimientos debidamente fundados y motivados de autoridades competentes.

• Ejercer o defender derechos relacionados con las operaciones realizadas.

Estas finalidades son necesarias para la relación jurídica existente entre Ikal Market y sus clientes y, cuando la legislación lo permita, no requieren un consentimiento adicional.

6. Finalidades secundarias

De manera independiente a las finalidades necesarias para realizar una compra, podremos tratar datos cuando hayas solicitado, autorizado o activado servicios adicionales para:

• Enviar newsletters.

• Comunicar promociones y ofertas.

• Informar sobre novedades y lanzamientos.

• Comunicar reposiciones de productos.

• Enviar contenido comercial.

• Enviar notificaciones web promocionales.

• Personalizar comunicaciones comerciales de acuerdo con interacciones o preferencias cuando esta función se encuentre habilitada.

• Medir aperturas, clics y desempeño de comunicaciones comerciales.

• Evaluar el desempeño de campañas de marketing y publicidad.

Estas finalidades no son necesarias para realizar una compra en Ikal Market.

La negativa o cancelación de estas finalidades no afectará la posibilidad de adquirir productos ni recibir atención relacionada con pedidos.

Cómo manifestar tu negativa

Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, puedes:

• No activar las opciones voluntarias de suscripción a newsletters o notificaciones.

• Utilizar el mecanismo de cancelación incluido en los correos promocionales.

• Desactivar las notificaciones desde los permisos de tu navegador.

• Enviar un correo a [email protected] con el asunto “Negativa a finalidades secundarias”.

Una vez recibida y validada la solicitud, dejaremos de utilizar tus datos para las finalidades secundarias indicadas, sin afectar los tratamientos necesarios para compras, pedidos, facturación, garantías u obligaciones legales.

7. Newsletter y comunicaciones por correo electrónico

Cuando te suscribes voluntariamente al newsletter, tratamos tu dirección de correo electrónico y los datos técnicos o de interacción asociados con los mensajes enviados para gestionar la suscripción, entregar las comunicaciones y medir su funcionamiento.

Ikal Market utiliza Perfit como proveedor tecnológico para determinadas comunicaciones por correo electrónico. Este proveedor puede tratar información por cuenta de Ikal Market en la medida necesaria para prestar el servicio contratado.

Las comunicaciones comerciales enviadas por este medio incluyen un mecanismo que permite cancelar la suscripción.

La cancelación de comunicaciones promocionales no impide que Ikal Market envíe mensajes transaccionales necesarios para confirmar o administrar compras, pedidos, pagos, facturación, devoluciones, garantías o solicitudes de atención.

8. Notificaciones web o push

Ikal Market utiliza TITANPush para prestar el servicio voluntario de notificaciones web.

Cuando activas este servicio pueden tratarse identificadores técnicos de suscripción, información del navegador o dispositivo, datos necesarios para entregar notificaciones y métricas de recepción, visualización, apertura o clic.

Cuando la configuración utilizada lo permita, también pueden tratarse datos de navegación o interacción con productos para determinar el contenido de las notificaciones.

TITANPush actúa como proveedor tecnológico encargado del tratamiento de los datos procesados por cuenta de Ikal Market para prestar estas funciones.

La suscripción es voluntaria y puedes revocar el permiso desde la configuración de notificaciones de tu navegador.

También puedes solicitar asistencia escribiendo a [email protected].

9. Plataforma de comercio electrónico y otros encargados

Ikal Market utiliza Tiendanube/Nuvemshop como plataforma tecnológica para operar su tienda en línea.

En la medida en que estos proveedores traten datos personales siguiendo instrucciones de Ikal Market y por cuenta de éste, actúan como personas encargadas del tratamiento.

También podemos utilizar personas encargadas para prestar funciones necesarias relacionadas con:

• Alojamiento e infraestructura tecnológica.

• Gestión de comercio electrónico.

• Comunicaciones por correo electrónico.

• Notificaciones web.

• Soporte tecnológico.

• Seguridad y prevención de fraude.

• Analítica y medición.

• Facturación.

• Procesamiento técnico de información.

• Respaldo y continuidad del servicio.

Las comunicaciones de datos realizadas a una persona encargada para que los trate por cuenta de Ikal Market no constituyen una transferencia de datos personales en términos de la legislación aplicable.

Ikal Market adopta medidas razonables para que las personas encargadas traten los datos conforme a las finalidades autorizadas y mantengan medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas.

10. Proveedores de pago

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos disponibles en la tienda, incluyendo PayPal, Pago Nube, Mercado Pago y los demás medios de pago que se encuentren habilitados al momento de realizar la operación.

Cuando utilizas uno de estos servicios, el proveedor correspondiente puede recopilar directamente información necesaria para procesar el pago de conformidad con sus propios términos y avisos de privacidad.

Ikal Market recibe únicamente la información necesaria para identificar la operación, conocer su estado, relacionarla con un pedido y gestionar aclaraciones, cancelaciones, devoluciones o reembolsos.

Ikal Market no almacena en sus propios sistemas números completos de tarjeta, códigos CVV ni NIP bancarios.

11. Transferencias de datos personales

Ikal Market puede realizar transferencias nacionales o internacionales de datos personales en los siguientes casos:

Empresas de mensajería y logística

Datos transferidos: nombre de la persona destinataria, domicilio de entrega, teléfono de contacto y datos necesarios para identificar y entregar el pedido.

Finalidad: preparar, transportar, dar seguimiento y entregar los productos adquiridos.

Esta transferencia resulta necesaria para cumplir la relación jurídica y el pedido solicitado por el cliente.

Proveedores o instituciones que intervienen directamente en una operación solicitada por el titular

Datos transferidos: únicamente aquellos necesarios para ejecutar, identificar, validar o resolver la operación correspondiente.

Finalidad: procesar o dar cumplimiento a la operación solicitada por el cliente.

La transferencia se realizará únicamente cuando resulte necesaria para cumplir el contrato o relación jurídica correspondiente.

Autoridades competentes

Datos transferidos: los expresamente requeridos mediante disposición legal, resolución, requerimiento u orden debidamente fundada y motivada.

Finalidad: cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas; colaborar en la procuración o administración de justicia; o ejercer y defender derechos.

Estas transferencias se realizarán únicamente en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.

A la fecha de este Aviso de Privacidad, Ikal Market no realiza transferencias adicionales de datos personales que requieran el consentimiento del titular.

Si en el futuro se pretende efectuar una transferencia que requiera tu consentimiento conforme a la legislación aplicable, se te informará previamente y se habilitará el mecanismo correspondiente para que puedas aceptarla o rechazarla.

12. Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Ikal Market utiliza cookies y tecnologías similares para obtener determinada información de manera automática cuando visitas el sitio.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

Cookies necesarias

Permiten funciones indispensables como:

• Mantener sesiones.

• Gestionar el carrito de compra.

• Recordar información necesaria durante el proceso de compra.

• Mantener funciones de seguridad.

• Operar técnicamente el sitio.

Debido a su naturaleza, la desactivación de estas tecnologías puede impedir que determinadas funciones del sitio operen correctamente.

Cookies funcionales

Permiten recordar determinadas elecciones o preferencias utilizadas para mejorar el funcionamiento de la tienda.

Cookies de analítica y medición

Permiten obtener información estadística sobre el uso del sitio, páginas visitadas, navegación e interacciones con el contenido.

Cookies o tecnologías de publicidad

Cuando dichas funciones se encuentren activadas y hayas otorgado la autorización correspondiente, pueden utilizarse para medir campañas publicitarias y evaluar interacciones relacionadas con publicidad.

Puedes administrar o eliminar cookies mediante las preferencias disponibles en el sitio y mediante la configuración de privacidad de tu navegador.

13. Google Analytics y servicios de Google

Ikal Market utiliza Google Analytics, servicio proporcionado por Google, para obtener información estadística y comprender cómo se utiliza el sitio.

Google Analytics puede recopilar mediante cookies, identificadores y tecnologías similares información técnica y de interacción, como características del navegador o dispositivo, páginas visitadas, eventos de navegación, información aproximada derivada de la conexión y otras señales necesarias para generar métricas y reportes.

Google procesa esta información conforme a la configuración utilizada por Ikal Market y a sus propios términos y políticas aplicables.

Google explica la manera en que trata la información obtenida de sitios y aplicaciones que utilizan sus servicios en su documento denominado “Cómo utiliza Google la información de sitios web o aplicaciones que usan nuestros servicios”.

Cuando Ikal Market utilice servicios de Google relacionados con medición de publicidad o conversiones, estos tratamientos se sujetarán a las preferencias de privacidad y consentimiento configuradas para el usuario cuando corresponda.

Ikal Market no enviará deliberadamente a Google Analytics información que permita identificar directamente a una persona fuera de las funciones y condiciones expresamente permitidas por Google.

14. Comentarios de Facebook y servicios de Meta

Algunas páginas de Ikal Market pueden integrar funcionalidades proporcionadas por Meta Platforms, como los Comentarios de Facebook.

Cuando utilizas una funcionalidad de Meta, ésta puede obtener directamente información relacionada con tu cuenta, navegador, dispositivo, cookies e interacción con el componente de acuerdo con la configuración de tu cuenta y las políticas de Meta.

El contenido publicado mediante Comentarios de Facebook es alojado y gestionado por Meta.

Ikal Market puede acceder a la información necesaria para administrar o moderar los comentarios dentro de las funciones disponibles para administradores, pero no controla el tratamiento que Meta realiza independientemente dentro de sus propias plataformas.

Para eliminar un comentario o administrar información almacenada directamente por Meta, puedes utilizar las herramientas disponibles en tu cuenta de Facebook. Ikal Market atenderá las solicitudes relacionadas con información que se encuentre bajo su propio control.

15. Transferencias o tratamiento internacional

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar el sitio, prestar servicios de comunicaciones, analítica, seguridad o infraestructura pueden procesar información mediante infraestructura ubicada fuera de México.

Cuando el tratamiento se realice por una persona encargada de Ikal Market, ésta deberá tratar los datos de conformidad con las instrucciones y finalidades aplicables a la prestación contratada.

Cuando exista una transferencia internacional a un tercero, se aplicarán las reglas previstas por la legislación mexicana para transferencias de datos personales.

16. Derechos ARCO

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de los datos personales que se encuentren bajo responsabilidad de Ikal Market.

Acceso

Puedes solicitar conocer qué datos personales tenemos sobre ti y las condiciones generales de su tratamiento.

Rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos personales que sean inexactos, incorrectos, incompletos o no estén actualizados.

Cancelación

Puedes solicitar la cancelación de tus datos personales cuando resulte legalmente procedente.

La cancelación puede dar lugar a un periodo de bloqueo durante el cual los datos únicamente se conservarán para determinar posibles responsabilidades u obligaciones y, concluido el plazo correspondiente, se procederá a su supresión.

Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando exista una causa legítima y resulte procedente conforme a la legislación aplicable.

17. Procedimiento para ejercer los derechos ARCO

Para ejercer un derecho ARCO, envía un correo electrónico a [email protected] indicando en el asunto “Solicitud ARCO” e incluye:

1. Tu nombre completo.

2. Un correo electrónico u otro medio para recibir notificaciones.

3. Información que permita acreditar tu identidad.

4. En caso de actuar mediante representante, los elementos necesarios para acreditar su identidad y representación.

5. El derecho ARCO que deseas ejercer.

6. Una descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud, salvo cuando ejerzas únicamente el derecho de acceso.

7. Cualquier información que facilite localizar los datos.

Para acreditar tu identidad podrás adjuntar copia de una identificación oficial vigente u otro elemento idóneo que permita verificarla.

Puedes ocultar de la copia de identificación aquellos datos que no sean necesarios para comprobar tu identidad, siempre que permanezca visible la información suficiente para realizar la validación.

En una solicitud de rectificación deberás señalar además el dato incorrecto, la modificación solicitada y, cuando resulte necesario, adjuntar documentación que sustente la corrección.

Plazos

Ikal Market comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contado desde la recepción de la solicitud.

Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

Medio de respuesta

La respuesta será enviada al correo electrónico o medio indicado en la solicitud.

Cuando ejerzas el derecho de acceso y éste resulte procedente, la información será proporcionada preferentemente mediante documentos electrónicos enviados al correo indicado, salvo que solicites otra modalidad viable.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán cobrarse, cuando legalmente resulte aplicable, los costos de reproducción, copias o envío.

18. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de tus datos personales dependa de tu consentimiento, puedes revocarlo en cualquier momento.

Envía un correo a:

[email protected]

con el asunto:

“Revocación del consentimiento”

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo.

• Medio de contacto.

• Información suficiente para verificar tu identidad.

• Descripción del tratamiento o consentimiento que deseas revocar.

Ikal Market comunicará la determinación correspondiente mediante el correo o medio indicado por el titular y atenderá la solicitud dentro de los plazos legalmente aplicables.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no será procedente cuando el tratamiento deba continuar por disposición legal o sea necesario para cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica.

Cuando los datos hayan sido previamente comunicados a una persona encargada que continúe tratándolos por cuenta de Ikal Market, se le comunicará la revocación cuando resulte procedente para que realice las acciones correspondientes.

19. Limitación del uso o divulgación de datos personales

Además de los derechos ARCO y de la revocación del consentimiento, puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos personales para comunicaciones publicitarias o promocionales.

Puedes hacerlo:

• Mediante los enlaces de cancelación incluidos en correos comerciales.

• Desactivando las notificaciones desde el navegador.

• Enviando un correo a [email protected] con el asunto “Limitación de uso de datos”.

Cuando resulte procedente, registraremos la solicitud en nuestros mecanismos internos de exclusión para evitar el uso de los datos para las finalidades promocionales señaladas.

Esta limitación no afecta el envío de comunicaciones necesarias relacionadas con compras, pagos, pedidos, facturación, devoluciones, garantías, seguridad u obligaciones legales.

20. Conservación, bloqueo y eliminación

Ikal Market conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades señaladas en este Aviso y posteriormente durante los periodos necesarios para atender obligaciones fiscales, contables, contractuales, administrativas o legales y posibles responsabilidades derivadas de la relación jurídica.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se aplicarán los periodos de bloqueo que correspondan y posteriormente serán eliminados de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones voluntarias podrán dejar de utilizarse para dichas finalidades cuando canceles tu suscripción, revoques el consentimiento o solicites la limitación correspondiente, sin perjuicio de la conservación que pueda resultar necesaria por razones legales o de seguridad.

21. Seguridad y confidencialidad

Ikal Market mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción y uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Entre las medidas utilizadas se encuentran controles de acceso, comunicaciones mediante HTTPS, utilización de proveedores especializados y restricciones sobre el acceso a información personal.

Las personas que intervengan en el tratamiento deberán mantener la confidencialidad de la información conforme a las obligaciones que les resulten aplicables.

Ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta; sin embargo, Ikal Market adopta medidas de protección acordes con la naturaleza de la información tratada, los riesgos existentes y sus capacidades técnicas.

Cuando ocurra una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, Ikal Market realizará las notificaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable para permitirles tomar las medidas necesarias para proteger sus derechos.

22. Menores de edad

La tienda y los servicios de Ikal Market no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Ikal Market no solicita intencionalmente datos personales de menores para crear perfiles comerciales independientes.

Cuando tengamos conocimiento de que un menor proporcionó datos personales sin la intervención o autorización que legalmente corresponda, podrán adoptarse las medidas necesarias para limitar su tratamiento y eliminarlos cuando resulte procedente.

23. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Ikal Market podrá modificar este Aviso de Privacidad cuando existan cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos relacionados con el tratamiento de datos personales.

Las modificaciones serán comunicadas mediante la publicación de la nueva versión en la página de Aviso de Privacidad de Ikal Market, indicando la fecha de última actualización.

Cuando una modificación implique un nuevo tratamiento que legalmente requiera el consentimiento del titular, éste será solicitado antes de iniciar dicho tratamiento.

Cuando el cambio requiera poner a disposición un nuevo Aviso de Privacidad conforme a la legislación aplicable, Ikal Market lo hará antes de aplicar las nuevas condiciones correspondientes.

24. Contacto sobre protección de datos personales

Para preguntas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, el ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento o limitación del uso de información, puedes comunicarte a:

Correo: [email protected]
Teléfono y WhatsApp: +52 55 5332 7102

El correo electrónico es el medio habilitado para presentar formalmente solicitudes relacionadas con derechos sobre datos personales.