En Ikal Market, nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de entrega clara, segura y eficiente. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos vigente, incluyendo zonas de cobertura, tiempos estimados, costos y opciones de recolección.
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 día hábil, siempre que se realicen antes de las 16:00 hrs.
Los pedidos realizados después de las 16:00 hrs se procesarán el siguiente día hábil.
No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.
En caso de alto volumen de pedidos o situaciones excepcionales, los envíos podrían experimentar demoras. En estos casos, te contactaremos vía correo electrónico o teléfono.
Una vez trancurrido el tiempo de procesamiento del pedido, los costos y tiempos de entrega de los productos se especifican a continuación:
1. Envío Gratis Ikal Market
Costo: Gratis
Origen: Almacén Cuautitlán Izcalli, Estado de México.
Tiempo de entrega: Entre 3 y 5 días hábiles
Aplica para productos seleccionados, promociones especiales claramente indicadas en nuestro sitio web y en algunas zonas cercanas a nuestras instalaciones en Cuautitlán Izcalli, Estado de México, incluyendo CDMX y Estado de México. Estas zonas se identifican automáticamente al ingresar tu dirección (código postal) en el proceso de compra.
Los envíos se realizan a través de paqueterías reconocidas como Estafeta, Fedex, DHL, 99 Minutos, etc., a elección de Ikal Market, siempre garantizando el correcto manejo y envío para que lleguen en perfectas condiciones. Se compartirá con el cliente el número de guía para su seguimiento.
2. Envío Estándar Ikal Market
Costo: $69 MXN
Origen: Almacén Cuautitlán Izcalli, Estado de México.
Tiempo de entrega: Entre 3 y 5 días hábiles
Peso máximo permitido por envío: Hasta 2 Kg de peso neto del total de productos en la misma orden (envío combinado). El sistema calcula el peso total de los productos automáticamente y brinda la opción de Envío Estándar Ikal Market, si se excede del peso permitido (2 Kg) esta opción no se mostrará, sin embargo puedes dividir tus productos en dos o más envíos.
Aplica para toda la República Mexicana.
Los envíos se realizan a través de paqueterías reconocidas como Estafeta, Fedex, DHL, 99 Minutos, etc., a elección de Ikal Market, siempre garantizando el correcto manejo y envío para que lleguen en perfectas condiciones. Se compartirá con el cliente el número de guía para su seguimiento.
3. Envío Exprés
Si está disponible para tu zona, podrás elegir un servicio exprés con entrega estimada de 1 a 2 días hábiles dependiendo la zona del país. El costo de este servicio se indicará durante el proceso de compra en el checkout y podrás elegir entre los distintos proveedores de mensajería (DHL, Estafeta, Fedex, 99 Minutos, etc) así como su respectivo costo asociado.
4. Envío Combinado Ikal Market
Para zonas que no califican para Envío Gratis o productos que superan el peso máximo permitido en Envío Estándar, el costo dependerá del destino, peso del paquete y proveedor logístico. El precio, la paquetería y el tiempo estimado de entrega se mostrarán claramente en el checkout antes de finalizar tu compra.
Las tarifas y condiciones aquí descritas aplican únicamente dentro del territorio nacional de México.
Los envíos se realizan desde nuestro almacén ubicado en Cuautitlán Izcalli, Estado de México.
Ahora puedes seleccionar la opción de recolección sin costo (“Pick Up”) directamente en nuestras instalaciones ubicadas en ALMACÉN CUAUTITLÁN IZCALLI - Jilotepec 26, Colonia Cumbria, Cuautitlán Izcalli, Estado de México.
Esta opción estará disponible una vez confirmado y pagado tu pedido. Puedes acudir en cualquier momento dentro de nuestro horario de atención para recoger tu producto, de Lunes a Viernes de 9 AM a 6 PM.
Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser entregado en Almacén.
Te enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado, incluyendo el número de guía correspondiente.
El número de seguimiento se activará según los tiempos del proveedor logístico, usualmente no mayor a 24 horas.
Si tu producto llega dañado, contáctanos inmediatamente para aplicar nuestra política de devoluciones.
Guarda el producto y los materiales de embalaje originales para facilitar el proceso de reclamación con la paquetería.
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de México.
No procesamos pedidos internacionales ni enviamos productos fuera del territorio mexicano.
Si tienes preguntas o necesitas ayuda con tu envío, puedes comunicarte con nosotros:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 55 2307 8190
Dirección: Jilotepec 26, Col. Cumbria, Cuautitlán Izcalli, C.P. 54740, Estado de México, México.
Ikal Market se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisarla regularmente. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web.
