En Ikal Market, nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de entrega clara, segura y eficiente. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos vigente, incluyendo zonas de cobertura, tiempos estimados, costos y opciones de recolección.
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 día hábil, siempre que se realicen antes de las 16:00 hrs.
Los pedidos realizados después de las 16:00 hrs se procesarán el siguiente día hábil.
No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.
En caso de alto volumen de pedidos o situaciones excepcionales, los envíos podrían experimentar demoras. En estos casos, te contactaremos vía correo electrónico o teléfono.
Zonas con Envío Gratuito: Algunas zonas cercanas a nuestras instalaciones en Cuautitlán Izcalli, Estado de México, como el Estado de México y la CDMX, cuentan con envío gratuito en todos los productos. Estas zonas se identifican automáticamente al ingresar tu dirección (código postal) en el proceso de compra.
Resto de la República Mexicana: Para las demás zonas, el costo del envío dependerá del destino, peso del paquete y proveedor logístico. El precio, la paquetería y el tiempo estimado de entrega se mostrarán en el checkout antes de finalizar tu compra.
Envío Exprés: En caso de estar disponible para tu zona, podrás elegir un servicio exprés con entrega estimada de 1 a 2 días hábiles, cuyo costo también se indicará en el proceso de compra.
Ahora puedes seleccionar la opción de recolección sin costo (“Pick Up”) directamente en nuestras instalaciones ubicadas en ALMACÉN CUAUTITLÁN IZCALLI - Jilotepec 26, Colonia Cumbria, Cuautitlán Izcalli, Estado de México.
Esta opción estará disponible una vez confirmado y pagado tu pedido. Puedes acudir en cualquier momento dentro de nuestro horario de atención para recoger tu producto, de Lunes a Viernes de 9 AM a 6 PM.
Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser entregado en Almacén.
Te enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado, incluyendo el número de guía correspondiente.
El número de seguimiento se activará según los tiempos del proveedor logístico, usualmente no mayor a 24 horas.
Si tu producto llega dañado, contáctanos inmediatamente para aplicar nuestra política de devoluciones.
Guarda el producto y los materiales de embalaje originales para facilitar el proceso de reclamación con la paquetería.
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de México.
No procesamos pedidos internacionales ni enviamos productos fuera del territorio mexicano.
Si tienes preguntas o necesitas ayuda con tu envío, puedes comunicarte con nosotros:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 55 2307 8190
Dirección: Jilotepec 26, Col. Cumbria, Cuautitlán Izcalli, C.P. 54740, Estado de México, México.
Ikal Market se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisarla regularmente. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web.
