Llave CDMX: cómo crear tu cuenta y recuperar el acceso

Actualizado el 6 de octubre de 2026: renovamos la guía con procesos vigentes de Llave CDMX, recuperación de acceso y actualización de datos.

Si estás por hacer un trámite de la Ciudad de México y el sistema te pide iniciar sesión con Llave CDMX, piensa en ella como tu cuenta de identificación digital: es el usuario y contraseña que utiliza el Gobierno de la Ciudad para comprobar quién eres y darte acceso a distintos trámites y servicios en línea. No necesitas crear una cuenta diferente para cada servicio.

Cuando encuentres el nombre Llave CDMX Expediente, no se trata de otra cuenta que debas registrar. Es el entorno que utiliza tu misma Llave CDMX para reunir el inicio de sesión, documentos, trámites e interacciones digitales. En pocas palabras: Llave CDMX es tu cuenta para identificarte y Llave CDMX Expediente es el espacio donde esa identidad se utiliza para gestionar trámites y documentos.

Cómo crear una cuenta Llave CDMX

Para crear tu cuenta Llave CDMX, utiliza el portal oficial y selecciona Crear cuenta. El registro actual está organizado en tres pasos y comienza solicitando tu CURP. También existe una opción específica para personas extranjeras que no cuentan con CURP.

El proceso comienza así:

1. Ingresa al portal oficial de Llave CDMX y selecciona Crear cuenta.

2. Captura tu CURP, marca la verificación de seguridad y continúa.

3. Revisa tus datos personales y completa la información de domicilio que solicite el sistema, como código postal y colonia.

4. Continúa con los datos de contacto y crea la contraseña solicitada por la plataforma.

5. Verifica tus medios de contacto cuando recibas las notificaciones correspondientes.

Si no recibes el enlace de verificación del correo o del celular, no necesitas empezar el registro nuevamente. Intenta iniciar sesión con el correo o teléfono y la contraseña que registraste. El sistema puede detectar que el medio sigue pendiente y mostrar la opción Reenviar notificación. Revisa también la carpeta de spam o correo no deseado.

Actualmente, las preguntas frecuentes de Llave CDMX indican que no es necesario verificar documentación adicional para realizar los trámites que ya utilizan la plataforma; una cuenta básica con usuario y contraseña es suficiente para los servicios habilitados hasta ahora.

Si no puedes iniciar sesión, identifica primero qué dato perdiste

Si no recuerdas tu contraseña, entra a Llave CDMX y selecciona No recuerdo mi contraseña. Debes proporcionar el correo registrado en la cuenta. Recibirás un mensaje con el enlace para generar una nueva contraseña; si no aparece en la bandeja principal, revisa spam o correo no deseado.

La nueva contraseña debe tener al menos ocho caracteres e incluir una letra mayúscula, una minúscula y un número.

Si el problema es que no recuerdas el usuario o el correo registrado, utiliza No recuerdo mi usuario e introduce la CURP asociada a la cuenta. El sistema mostrará información que te ayudará a identificar los medios de contacto registrados. Si no los reconoces, las instrucciones oficiales indican solicitar ayuda mediante LOCATEL.

El portal de Llave CDMX también mantiene el *0311 como número para dudas e información.

Hay otro caso distinto: sabes cuál es tu cuenta, pero perdiste acceso al correo o número telefónico que registraste. Para eso existe el portal oficial de actualización de medios de contacto. El trámite permite modificar correo electrónico o teléfono y solicita una identificación oficial vigente con fotografía y un autorretrato donde sostengas esa identificación. Solo puede solicitarlo la persona titular de la cuenta.

Si al registrarte aparece que tu CURP, correo o teléfono ya pertenecen a otra Cuenta Llave, no intentes crear cuentas adicionales. Las preguntas frecuentes oficiales indican que esos mensajes significan que ya existe un registro asociado y deben revisarse con un operador de LOCATEL.

Cómo cambiar otros datos de tu Llave CDMX

No todos los cambios se realizan de la misma manera.

Si corregiste ante RENAPO datos asociados a tu CURP, como nombre, fecha de nacimiento o género, después debes ingresar a tu Cuenta Llave, abrir Mi Cuenta Llave y seleccionar Actualizar tus datos para que la plataforma consulte nuevamente la información.

Si no has realizado ninguna corrección ante RENAPO y la información asociada a tu CURP es incorrecta, o tienes más de una CURP, la propia plataforma indica que primero debes resolver esa situación ante el Registro Nacional de Población.

Y si el problema es simplemente que la página no abre correctamente, la recomendación oficial es comprobar la conexión a Internet, limpiar el historial o caché y cookies del navegador y volver a escribir la dirección de Llave CDMX.

Tu Llave es el acceso; cada trámite conserva su propio proceso

Tener Llave CDMX no significa que todos los trámites se realicen directamente dentro de su página principal.

El Gobierno de la Ciudad indica que debes localizar el trámite digital que necesitas y, cuando corresponda, el sistema te dirigirá al servicio responsable para iniciar sesión con tu Cuenta Llave.

Antes de comenzar cualquier gestión, conviene comprobar que puedes entrar a tu Llave CDMX y que todavía tienes acceso al correo y teléfono registrados. Si algo falla, recuperarlo primero evita llegar a la mitad de un trámite, una cita o una solicitud sin poder continuar.

Preguntas frecuentes sobre Llave CDMX

¿Llave CDMX y Llave MX son lo mismo?

No. Llave CDMX es el sistema de identidad digital utilizado por el Gobierno de la Ciudad de México, mientras que Llave MX es la identidad digital del Gobierno de México para acceder a trámites y servicios federales. Si un trámite solicita específicamente Llave MX, revisa el portal oficial antes de intentar entrar con tus datos de Llave CDMX.

¿Necesito vivir en la Ciudad de México para tener Llave CDMX?

No necesariamente. Llave CDMX también puede ser utilizada por personas de otros estados que necesiten realizar trámites o solicitar servicios del Gobierno de la Ciudad de México. Cada trámite conserva sus propios requisitos.

¿Puedo crear una Llave CDMX si soy extranjero y no tengo CURP?

Sí. El registro de Llave CDMX contempla una opción para personas extranjeras que no cuentan con CURP. Si ya tienes una CURP asignada, debes utilizarla al momento de crear tu cuenta.

¿Tiene costo crear una cuenta Llave CDMX?

No. Crear una cuenta Llave CDMX es gratuito y puedes hacerlo directamente desde el portal oficial. Algunos trámites posteriores sí pueden tener costos o derechos propios, pero son independientes de la creación de la cuenta.

¿Puedo prestar mi cuenta Llave CDMX para que otra persona haga un trámite?

No es recomendable. Llave CDMX está vinculada a tu identidad y las acciones realizadas con la cuenta son responsabilidad de su titular. No compartas tu contraseña y utiliza tu cuenta únicamente para los trámites que te correspondan.

Fuentes y recursos consultados

• Preguntas frecuentes de Llave CDMX — Información oficial sobre funcionamiento de la cuenta, recuperación de usuario y contraseña, verificación de medios de contacto, actualización de datos y solución de problemas de acceso.

• Registro oficial de Llave CDMX — Portal del Gobierno de la Ciudad de México para crear una Cuenta Llave CDMX, consultar los datos solicitados durante el registro y acceder a la opción para extranjeros sin CURP.

• Llave CDMX Expediente — Agencia Digital de Innovación Pública — Explicación oficial de Llave CDMX Expediente, su inicio de sesión único, repositorio de documentos y seguimiento de trámites y servicios digitales.

• Actualización de medios de contacto de Llave CDMX — Portal oficial para solicitar el cambio de correo electrónico o teléfono asociado a una Cuenta Llave CDMX y consultar los requisitos del trámite.

Lecturas recomendadas

• App CDMX: trámites, movilidad y servicios en un solo lugar - Explica qué puedes hacer desde App CDMX y ayuda a distinguir la aplicación de la cuenta Llave CDMX que se utiliza para identificarte.

• Llave MX: identidad digital para trámites en línea en México - Revisa cómo funciona la identidad digital del Gobierno de México y permite entender por qué Llave MX y Llave CDMX no son el mismo sistema.

• Licencia permanente CDMX 2026: trámite, requisitos y examen - Detalla uno de los trámites de la Ciudad de México en los que la identidad digital y el acceso a plataformas oficiales forman parte del proceso.

• CURP certificada: cómo descargarla y verificarla con Registro Civil - Ayuda a comprobar y descargar la CURP certificada, un dato clave para crear la cuenta y mantener correcta la información asociada a Llave CDMX.

• Corrección de acta de nacimiento en línea: requisitos y pasos - Explica qué hacer cuando existen errores en los datos del acta, algo relevante si después necesitas corregir información personal vinculada con tu CURP.

• e.firma SAT: cómo tramitarla, renovarla y qué hacer si venció - Aborda otra herramienta de identificación digital utilizada en trámites oficiales y explica cómo obtenerla o recuperar su vigencia.

• SAT ID: cómo recuperar o generar tu contraseña del SAT desde el celular - Muestra cómo recuperar el acceso a servicios gubernamentales cuando se pierde una contraseña, una situación similar a los problemas de acceso que pueden surgir con Llave CDMX.

• Cita SAT: cómo agendarla, consultarla o cancelarla y qué necesitas - Explica cómo gestionar una cita oficial por Internet y qué información conviene tener preparada antes de comenzar el trámite.

• Trámite de cédula profesional: cómo pagarla y descargarla en 2026 - Guía para completar otro trámite gubernamental digital, desde el acceso al servicio hasta el pago y descarga del documento.

• Antecedentes no penales en línea: cómo sacar la constancia federal - Explica el proceso para solicitar una constancia oficial por Internet y qué requisitos revisar antes de iniciar la gestión.

• Constancia de no inhabilitación: trámite, pago y descarga - Revisa cómo identificar el trámite correcto, realizar el pago y obtener una constancia oficial sin confundirse entre portales gubernamentales.

• Cita pasaporte mexicano: evita fraudes antes de comenzar - Ayuda a reconocer los canales oficiales para realizar un trámite digital y evitar páginas o intermediarios que pueden hacerse pasar por servicios gubernamentales.