Si el recibo de luz no llegó, lo perdiste o necesitas enviarlo en PDF, puedes obtenerlo desde el celular sin esperar al siguiente periodo de facturación.

CFE ofrece tres caminos: la aplicación CFE Contigo, el portal Mi CFE y un formulario oficial que permite consultar el documento sin iniciar sesión. La mejor opción depende de si revisarás el servicio con frecuencia o solamente necesitas descargar un recibo.

Antes de comenzar, procura tener el número de servicio y el nombre de la persona titular tal como aparecen en un recibo anterior. El número de servicio identifica el contrato asociado al suministro y CFE indica que se encuentra en la parte superior derecha del documento.

También puedes encontrar las siglas RMU, correspondientes al Registro Móvil de Usuario. Se trata de un identificador del usuario y de su contrato de suministro. No es lo mismo que el número impreso en el medidor, por lo que debes capturar exactamente el dato solicitado por cada plataforma.

Cómo consultar el recibo con CFE Contigo

La aplicación oficial CFE Contigo permite consultar saldo, descargar el último recibo, pagar, reportar una falla, activar el recibo electrónico y localizar Centros de Atención a Clientes.

Para utilizarla desde Android o iPhone:

  1. Descarga CFE Contigo desde Google Play o la App Store.
  2. Comprueba que el desarrollador sea CFE SSB.
  3. Abre la aplicación y crea una cuenta o inicia sesión.
  4. Agrega el servicio utilizando el número solicitado por la app.
  5. Entra al servicio registrado para consultar el saldo y la fecha límite de pago.
  6. Busca la opción para abrir o descargar el último recibo disponible.
  7. Utiliza el botón de descarga o de compartir para guardar el PDF.

CFE Contigo renovó recientemente el diseño de su pantalla principal, por lo que el nombre o la ubicación de algunos botones puede cambiar. Si no encuentras el documento, busca las opciones relacionadas con el servicio registrado, saldo o recibo.

Consultar el recibo de luz sin iniciar sesión

Consultar el recibo de luz sin iniciar sesión

Si no quieres instalar la aplicación ni crear una cuenta, puedes utilizar el formulario oficial de consulta de CFE.

El formulario solicita:

  • Nombre del servicio.
  • Número de servicio.
  • Lada y teléfono fijo.
  • Teléfono móvil, cuando corresponda.
  • Correo electrónico.

Los datos deben coincidir con los registrados en el contrato. Cuando la información es validada, el sistema muestra los recibos disponibles y permite abrir el documento en PDF.

La consulta del recibo por Internet no tiene costo. Sin embargo, este método sigue requiriendo el número de servicio; “sin iniciar sesión” no significa que pueda buscarse únicamente con el nombre o la dirección.

Si ya tienes una cuenta, también puedes ingresar a Mi CFE. Dentro de Mis recibos registrados puedes consultar el saldo, descargar el recibo de luz en PDF, obtener facturas y pagar el servicio.

Qué hacer si no tienes el recibo físico

La principal dificultad cuando perdiste el documento es recuperar el número de servicio. Antes de solicitar ayuda, revisa si conservas:

  • Un recibo anterior en PDF o una fotografía.
  • Un correo recibido después de activar el servicio electrónico.
  • Una cuenta de Mi CFE o CFE Contigo donde el servicio ya esté vinculado.
  • Una copia del recibo guardada por la persona titular o por alguien que viva en el domicilio.

El número de medidor no sustituye automáticamente al número de servicio en los formularios digitales. Son datos diferentes y cada uno identifica un elemento distinto del suministro.

Si no encuentras ningún recibo ni tienes una cuenta previamente vinculada, llama al 071, disponible las 24 horas durante todo el año, o acude a un Centro de Atención a Clientes. Explica que necesitas localizar el número de servicio y solicita que te indiquen qué datos o documentos debes presentar.

Evita proporcionar información personal en números telefónicos, cuentas de redes sociales o páginas que no aparezcan dentro de los canales oficiales de CFE.

Cómo guardar el recibo en Android o iPhone

Cómo guardar el recibo en Android o iPhone

En Android, abre el PDF y toca el icono de descarga. Si utilizas Chrome, también puedes entrar al menú de tres puntos y seleccionar Descargar. Para encontrarlo después, abre Chrome, toca nuevamente el menú y entra en Descargas. Dependiendo del fabricante, también puede aparecer en la carpeta Descargas de la aplicación de archivos.

En iPhone, abre el documento, toca Compartir y elige Guardar en Archivos. Después selecciona iCloud Drive o una carpeta dentro de En mi iPhone.

Conviene cambiar el nombre por uno fácil de reconocer, como Recibo_CFE_mes_año.pdf. Así podrás localizarlo rápidamente cuando necesites revisar el consumo, comprobar un pago o presentar el documento en otro trámite.

Preguntas frecuentes sobre el recibo de luz CFE

¿El recibo descargado en PDF sirve como comprobante de domicilio?

El PDF obtenido desde CFE contiene los datos del servicio y puede utilizarse como comprobante de domicilio en muchos trámites. Sin embargo, cada institución define sus propios requisitos: algunas solicitan que el recibo no tenga más de tres meses o que esté a nombre de la persona interesada. Comprueba esas condiciones antes de presentarlo.

¿Puedo descargar recibos de periodos anteriores?

La descripción oficial de CFE Contigo garantiza la descarga del último recibo. Para buscar documentos anteriores, entra a Mi CFE y revisa los recibos registrados en tu cuenta. La cantidad de periodos disponibles puede depender del historial asociado al servicio.

¿Qué puedo hacer si el recibo llegó mucho más alto de lo normal?

Compara el periodo facturado, los kilowatts-hora consumidos y la lectura registrada con los recibos anteriores. Si la diferencia no tiene una explicación clara, puedes presentar gratuitamente una inconformidad por cobro excesivo, comunicarte al 071 o acudir a un Centro de Atención a Clientes. Conserva el número de folio para dar seguimiento.

¿El recibo de luz y la factura CFDI son el mismo documento?

No necesariamente. El aviso-recibo muestra el consumo y el importe por pagar, mientras que la factura electrónica incluye los requisitos fiscales del CFDI. Desde Mi CFE puedes descargar tus facturas, siempre que el RFC, nombre o razón social, domicilio fiscal y demás datos requeridos estén actualizados.

¿Qué hago si el formulario solicita un teléfono fijo y no tengo uno?

No captures un número inventado. Utiliza CFE Contigo o crea una cuenta en Mi CFE para registrar el servicio por otra vía. También puedes llamar al 071 para confirmar qué alternativa está disponible para tu contrato.

Fuentes y recursos consultados

Lecturas recomendadas