Estás usando el celular con normalidad y, de pronto, aparece un anuncio a pantalla completa. O quizá recibes promociones como notificaciones, Chrome abre nuevas pestañas o la publicidad aparece incluso cuando no estás navegando.

Antes de instalar un antivirus o comenzar a borrar aplicaciones, hay una pregunta más útil: ¿de dónde está saliendo el anuncio?

En Android, la publicidad no deseada puede proceder de una página web, un permiso de notificaciones, una aplicación instalada o, en algunos casos, software no deseado o malicioso. Cada situación necesita una solución distinta.

Por eso, si buscas cómo quitar los anuncios de tu celular, el primer paso no es bloquear todo: es identificar quién los está mostrando.

Primero identifica dónde aparecen los anuncios

Observa qué estabas haciendo justo antes de que apareciera la publicidad.

Si ocurre únicamente mientras utilizas Chrome, el origen probablemente esté relacionado con una página web, una ventana emergente, una redirección o una notificación que autorizaste anteriormente.

Si llega como una notificación aunque no tengas Chrome abierto, revisa qué sitio o aplicación aparece como responsable del aviso.

En cambio, si el anuncio ocupa la pantalla mientras utilizas otras aplicaciones o incluso desde la pantalla de inicio, conviene investigar las apps instaladas en el teléfono.

Esta diferencia es importante porque bloquear ventanas emergentes en Chrome no solucionará un anuncio generado por una aplicación, del mismo modo que desinstalar una app no eliminará una notificación que autorizaste desde una página web.

Si los anuncios aparecen en Chrome

Chrome bloquea las ventanas emergentes de forma predeterminada, pero algunas páginas pueden generar redirecciones o utilizar permisos de notificaciones para seguir mostrando contenido.

Para comprobar las ventanas emergentes, abre Chrome y entra en Configuración > Configuración de sitios > Ventanas emergentes y redirecciones. Comprueba que estén desactivadas.

Si lo que recibes son notificaciones de una página, ve al sitio responsable y abre Información de la página > Permisos > Notificaciones para retirarle el permiso.

También puedes revisar la configuración general desde Chrome > Configuración > Configuración de sitios > Notificaciones.

No es necesario desactivar todas las notificaciones de Internet si solo una página está causando el problema. Bloquear únicamente el sitio responsable permite conservar los avisos que sí utilizas.

Si las ventanas emergentes continúan incluso después de haberlas bloqueado, Google recomienda revisar también las notificaciones concedidas a sitios y considerar la posibilidad de que exista una aplicación problemática o software no deseado.

Si la publicidad aparece fuera del navegador

Aquí cambia el diagnóstico.

Cuando los anuncios aparecen sobre otras aplicaciones, en momentos aparentemente aleatorios o poco después de instalar una app, conviene revisar las aplicaciones descargadas recientemente.

Google recomienda utilizar el modo seguro cuando resulta difícil identificar la responsable. En este modo, las aplicaciones que descargaste quedan temporalmente fuera de funcionamiento.

Si el problema desaparece mientras el teléfono está en modo seguro, puedes reiniciar normalmente y eliminar de una en una las aplicaciones descargadas recientemente, comprobando después de cada desinstalación si los anuncios dejaron de aparecer.

La forma de entrar al modo seguro puede variar entre fabricantes, por lo que si el procedimiento estándar de Android no funciona es mejor consultar las instrucciones específicas de tu modelo.

En teléfonos Samsung Galaxy, la propia compañía advierte que algunas aplicaciones de terceros pueden provocar anuncios inesperados. Para revisarlas, puedes usar Cuidado del dispositivo, una función integrada en los ajustes del teléfono que permite analizar el estado de seguridad y detectar aplicaciones que requieren atención. Los nombres y la ubicación de estas opciones pueden variar según el modelo y la versión de One UI.

Revisa Play Protect antes de instalar otra herramienta

Android ya incorpora una capa de protección que vale la pena comprobar antes de descargar una aplicación que prometa “eliminar virus”.

Abre Google Play Store > tu imagen de perfil > Play Protect > Configuración y comprueba que esté activada la opción Analizar las apps con Play Protect.

Google Play Protect comprueba las aplicaciones de Google Play antes de descargarlas y también analiza el dispositivo para detectar aplicaciones potencialmente dañinas procedentes de otras fuentes.

Si encuentra una amenaza, puede mostrar una advertencia y, dependiendo del caso, inhabilitar o retirar la aplicación.

Esto resulta especialmente relevante si los anuncios comenzaron después de instalar una APK desde una página web, un enlace recibido por mensaje o una fuente que no conoces.

También evita reaccionar a ventanas que aseguren que tu teléfono está infectado y te pidan instalar inmediatamente una herramienta de limpieza. Google recomienda desconfiar de este tipo de alertas y no descargar software desde ventanas emergentes sospechosas.

Desactivar los anuncios personalizados no elimina los anuncios emergentes

Android incluye opciones como Temas de anuncios y Anuncios sugeridos por aplicaciones, pero tienen una función diferente.

Estos controles permiten administrar parte de la información que Android y las aplicaciones pueden utilizar para personalizar la publicidad.

Desactivarlos puede reducir el uso de esos datos para personalización, pero no actúan como un bloqueador general de anuncios. Google incluso advierte que puedes seguir viendo publicidad relacionada con determinadas aplicaciones aunque desactives algunas de estas funciones.

Por eso, cambiar las opciones de privacidad de anuncios no sustituye la revisión de Chrome, los permisos de sitios o las aplicaciones que estén mostrando publicidad inesperada.

Cuando los anuncios siguen apareciendo

Celular Android con anuncios emergentes persistentes, alertas de seguridad, respaldo en la nube y restablecimiento como última medida.

Si después de resolver las causas anteriores la publicidad continúa, conviene valorar si el problema está acompañado de señales más serias.

Google menciona entre los indicios de posible software no deseado o malicioso las redirecciones repetidas hacia páginas desconocidas, cambios del buscador o de la página principal sin autorización, pestañas emergentes que no desaparecen y falsas advertencias sobre infecciones.

Ninguna señal aislada permite afirmar automáticamente que tu celular tiene un virus, pero varias de ellas juntas justifican tratar el problema con mayor precaución.

Especialmente importante: si una de esas páginas te pidió una contraseña, información bancaria o datos personales y llegaste a introducirlos, el problema deja de ser solamente la publicidad.

En ese caso, cambia la contraseña de la cuenta afectada, revisa su actividad reciente y comprueba qué dispositivos tienen sesiones abiertas. Si reutilizabas esa contraseña en otros servicios, también deberías cambiarla allí. Google recomienda actuar de esta manera cuando existe evidencia de actividad desconocida en una cuenta.

El restablecimiento de fábrica debe quedar como una medida final, no como el primer intento.

Google recomienda probar otras soluciones antes de realizarlo porque el proceso elimina los datos almacenados en el teléfono y desinstala las aplicaciones. Si llegas a este punto, asegúrate primero de tener una copia de seguridad de fotografías, contactos, documentos y demás información importante, además de conocer la contraseña de la Cuenta de Google asociada al dispositivo.

Después de restablecer el equipo, reinstala únicamente las aplicaciones que realmente necesites y utiliza fuentes confiables. Si los anuncios reaparecen incluso antes de recuperar tus aplicaciones habituales, o no consigues determinar qué los provoca, consulta el soporte oficial del fabricante o un centro de servicio autorizado.

No todos los anuncios inesperados significan que Android esté infectado. Una página con permisos, una aplicación de terceros y software potencialmente dañino pueden producir síntomas parecidos.

La diferencia está en identificar primero quién muestra la publicidad y actuar sobre esa causa concreta. Así evitas instalar herramientas innecesarias, borrar información sin necesidad o modificar configuraciones que no tienen relación con el problema.

Preguntas frecuentes sobre anuncios en celulares

¿Qué hago si la publicidad me llega por llamadas o mensajes SMS?

Eso es diferente a los anuncios generados por Android o por una aplicación. En México puedes inscribir tu número móvil en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de Profeco, diseñado para reducir llamadas y mensajes de texto con fines publicitarios de empresas de sectores como comercio, telecomunicaciones y turismo. Si continúan después de que tu registro sea efectivo, el propio REPEP permite presentar una denuncia.

¿Es normal que una aplicación gratuita muestre anuncios?

Sí. Una aplicación puede financiarse mediante publicidad y mostrar anuncios dentro de su propia interfaz. Lo que no debería hacer una app distribuida mediante Google Play es generar anuncios invasivos fuera de ella, interferir con otras aplicaciones o mostrar publicidad inesperada que dificulte el uso normal del teléfono.

¿Puedo denunciar una app que muestra anuncios engañosos o invasivos?

Sí. Si la aplicación está disponible en Google Play, abre su ficha, toca el menú de tres puntos > Marcar como inapropiada, selecciona el motivo y envía el reporte. Esta opción sirve para informar a Google sobre posibles incumplimientos de sus políticas, no simplemente para indicar que una aplicación no te gustó.

¿Cambiar el DNS privado de Android sirve para quitar todos los anuncios?

No. Android explica que el DNS privado protege las consultas y respuestas DNS, pero no ofrece protección frente a todo lo demás. Algunos servicios DNS externos pueden filtrar determinados dominios publicitarios, pero eso no sustituye la eliminación de una aplicación problemática ni corrige permisos concedidos a una página.

¿Que un anuncio aparezca en la pantalla de inicio es normal?

No debería ser el comportamiento habitual de una aplicación instalada desde Google Play. Las políticas de Google indican que los anuncios deben mostrarse dentro de la aplicación que los genera y no interferir con otras apps ni aparecer inesperadamente sobre la pantalla de inicio. Si sucede, conviene identificar qué aplicación está detrás y, si procede de Google Play, también puedes reportarla.

Fuentes y recursos consultados

Lecturas recomendadas